la app se cierra inesperadamente

[maary1]

instalé la app en mi motorola moto g, al momento de abrirla, esta inmediatamente se cierra. qué pasa?
Ayudenme, esto me pasó hace aproximadamente dos semanas

[paradisecity]

He descargado el link y actualizado el software y de momento parece que funciona. Gracias infinitas!

[Lizbeth99]

Hola! Hace poco he comprado un nuevo teléfono (Hisense L675) y me he bajado la app y he puesto premium pero después de un rato que no uso la app y luego la abro la sesión se cierra y cuando la habro tengo que volver a descargar todas las canciones que ya tenia

[Lucasariel86]

Tengo el mismo problema con el mismo equipo. empezó a ocurrir las ultimas 2 semanas.

[Paolagrayo]

Me pasa lo mismo tengo un iPhone 6s Plus y apenas abro la aplicación se cierra no me permite escuchar nada.

[NestorVh]

Cuando estoy con los auriculares del celular y bloqueo la pantalla para guardar el celular este luego despues de unos 10 se cierra por completo tengo un Huawei P8Lite

[Anonimarcos]

Hola, soy Usuario premium y me parece indignante que cada tres minutos se me este cerrando la aplicacion y no pueda escuchar tranquilamente musica. Quiero una respuesta por parte de spotify ya que no me contestan por ningún otro modo.

[Pegsmx]

Hola!

A mi me pasaba lo mismo y al aprecer se ha resuelto.

Mi dispositivo es un Xaomi 4X, con Android versión 6.0 Marshalow.

Posiblemente tengas activada la opción "Ahorro de energía en segundo plano" para la App de Spotify, por lo que debes hacer lo siguiente:

1. Entrar a la opoción de "Ajustes" de tu dispositivo
2. Seleccionar la opción "Batería y Rendimiento"
3. Seleccionar "Gestion de uso de la batería en apps"
4. En el apartado de AHORRO DE ENERGIA EN SEGUNDO PLANO elegir la opción "Seleccionar apps"
5. Te muestra una lista de Apps, debes localizar la App de "Spotify" y seleccionarla
6. Seguido elegir  la opción "Sin restricciones"

Listo!!! con esto no debería detenerse nunca más la App de Spotify.

Espero que les funcione.

Saludos Cordiales