Spotify non si apre più.

[gerry_mustazzu]

 Buongiorno! Spotify non si apre più, mostra solo lo schermo completamente nero. Ho utilizzato Onyx per pulire il Mac. HO disinstallato e reinstallato Spotify ma il problema non si risolve.

[Loxer]

Ciao @gerry_mustazzu, benvenuto nella comunità.

Spero tu stia bene!

Potresti provare a disabilitare l'accelerazione hardware?
È possibile trovarlo facendo clic sulla barra dei menu nel menu Spotify e quindi

facendo clic su Hardware Acceleration.

Fammi sapere come va 🙂

[gerry_mustazzu]

Ciao! 

Grazie per la risposta. Ho già provato a fare come mi hai detto ma non ha funzionato. purtroppo.

[Loxer]

So che sembra semplice, ma è spesso trascurato. Potresti provare a riavviare il tuo dispositivo? Se ciò non risolve il problema, prova a reinstallare rapidamente l'app. Segui questi passaggi.

Se hai ancora problemi, conosci la versione esatta di Spotify e la versione esatta del sistema operativo che stai utilizzando?

Vedrò cosa posso suggerire dopo!

[gerry_mustazzu]

Ho fatto tutto ma non funziona. Il sistema operativo è il macOS High Sierrs 10.13.6

La versione Spotify è quella attuale, con abbonamento premium.

[Loxer]

Hey @gerry_mustazzu,

Potresti provare a creare un altro account utente sul tuo Mac e installare Spotify lì?

Se possibile, potresti provare ad accedere con il tuo account su un altro dispositivo con specifiche simili?

Grazie!

[gerry_mustazzu]

Ho provato ad iscrivermi con un altro account ma non funziona. Ho provato l'accesso su un altro Mac e funziona correttamente.

[Loxer · Accepted solution]

Hey @gerry_mustazzu,

Potresti provare a rieseguire onyx per pulire di nuovo il tuo Mac?

Quindi assicurati di seguire questi passaggi per reinstallare Spotify:

1. Clicca su Spotify nella barra dei menu, quindi su Esci da Spotify.
2. Apri Finder e poi clicca su Vai > Libreria nella barra dei menu (potrebbe essere necessario tenere premuto il tasto Alt se la Libreria non è visibile).
3. Apri Cache ed elimina la cartella com.spotify.Client .
4. Clicca sulla freccia Indietro .
5. Apri Supporto applicazioni ed elimina la cartella Spotify .
6. Scarica e installa Spotify.

Puoi anche controllare questa discussione, forse potrebbe aiutarti 🙂

[gerry_mustazzu]

Mi dispiace ma non funziona nemmeno questo!

[gerry_mustazzu]

Ciao! Sono riuscito a risolvere il problema grazie alle tue indicazioni!

Ti ringrazio, mi sei stato parecchio d'aiuto!