Windows 11 - Spotify ne fonctionne pas - Spotify doesn't work

[fulv95]

Bonjour
Quand j'ouvre Spotify j'ai le message "spotify a cessé de fonctionner" ou un écran noir.
Je suis sous Windows 11 mis à jour. J'ai désintallé proprement et réinstallé spotify mais aucun résultat.

Hello
When I open Spotify I get the message "spotify has stopped working" or a black screen.
I'm on Windows 11 updated. I have uninstalled properly and reinstalled spotify but no result.

[geovanebento]

La carte audio et vidéo de votre ordinateur peut affecter les performances de l'application Spotify. Si votre ordinateur n'est pas configuré correctement, la carte audio et vidéo peut causer des problèmes avec l'application, tels que des performances lentes, des lectures hachées ou des saccades audio et vidéo. Ces problèmes peuvent être causés par des pilotes obsolètes, des ressources système insuffisantes ou des conflits avec d'autres logiciels installés sur votre ordinateur.

Il est important de tenir à jour les pilotes de votre carte audio et vidéo, ainsi que de vous assurer que votre ordinateur dispose de suffisamment de ressources pour faire fonctionner l'application Spotify de manière fluide. Vous pouvez également essayer de désactiver d'autres logiciels qui peuvent entrer en conflit avec l'application, tels que les pare-feu ou les programmes antivirus, pour voir si cela améliore les performances.

Si le problème persiste, il peut ne pas être lié au système d'exploitation, tel que Windows 11, mais plutôt à la carte audio et vidéo de votre ordinateur. Dans ce cas, vous devrez peut-être demander de l'aide au fabricant de votre ordinateur ou de la carte audio et vidéo pour résoudre le problème.

[fulv95]

Bonjour,

Tout les pilotes sont à jour. Bizarement Spotify ne fonctionne plus que depuis une semaine.

[caymal]

Salut

J'ai EXACTEMENT le meme probleme ! et rien a voir avec la carte son ou la carte video, ils sont bien à jours

et les logiciels concurents fontionnent très bien

[Eni]

Hey @caymal, 

Thanks for getting in touch about this. Hope you don't mind a reply in English, as it is the official language of the Community 🙂

First up, it's well worth running a clean reinstall to get rid of any cached files that might be causing trouble. If your PC's OS is Windows, make sure to re-download the app from the Microsoft Store. 

If this doesn't do the trick, could you let us know if the same happens while using a different internet connection?

If the issue persists afterwards, we'd recommend clearing up your hosts file. Head here to find out how.

Let us know how it goes.

[Vasil]

Hey folks!

Just wanted to let you know that this issue is currently being looked into in this thread 🙂
Any new updates on the matter will be posted there!
You can subscribe to the thread in order to stay on top of any news we share.

Thank you for your patience with this.

[Kurzi17]

Bonjours,

J'ai excactement le meme probleme depuis que j'ai fait l'installation windows 11.

J'ai essayer tout ce que j'ai vu sur internet mais rien ne marche, je suis obligé de passé par le web quand j'ai envie d'écouter de la musique.

[fulv95]

Bonjour,

Le problème a été résolu en réinitialisant mon ordi