Abonnement étudiant - message d'erreur.

[Fray05]

Bonjour,

J'ai changé de banque il y a peu et je dois changer mes corrodonnées bancaires pour assurer la continuité de mon abonnement au service premium. Cependant, j'ai découvert en même temps l'offre étudiante à 4.99€/ mois. J'ai donc fait la procédure en remplissant les informations, les justificatifs étudiants et rentrant mon école d'ingénieur. Cela a été accepté et validé par l'offre (mail de confirmation par SheerID a l'appui. Cependant mon statut sur mon profil est toujours premium standard à 9.99€, et je ne souhaite pas remettre mes nouvelles coordonnées bancaires pour me faire prélevé d'un mauvais montant. J'attends que le profil change mais cela fait plus de 24h et cela n'a pas été effectué (alors que j'ai eu la confirmation par SHeerID). Quand je réitère la manipulation souhaitant justifier à nouveau mon profil étudiant, je reçois un message d'erreur que j'ai déjà profité de l'offre, alors que je n'ai jamais profité de celle ci...

Merci de résoudre le problème, voici mon identifiant :

clementboubou

adresse email : clement.boutonnet@ecam-rennes.com

[Fray05]

Up please...