EInladung kommt nich an

[leon1928]

Haben heute einen Familinaccount bezahlt doch ich kann die einladung kommt nicht an die e-mail adresse ist richtig. Aber ich bekomme keine e-mail mit den Daten (auch nicht im spam). Kann es daran liegen das ich mein spotify mit Facebook verknüpft habe?

[Maxim]

Hey @leon1928,

ich empfehle dir, dass du den Einladungslink an das Familienmitglied manuell sendest (z.B via Email, WhatsApp oder irgendeinen anderen Dienst) wenn die Email nicht ankommt. 🙂

[Dr3amcatcher822]

Wie sende ich das den manuell? Habe das gleiche Problem. Ich habe eben nur die funktion gefunden wo ich die Mail Adresse eintragen muss und Spotify selbst versendet...

[Ichbims]

Ich habe auch an die richtige Emailadresse eine Einladung geschickt und die Mail ist ebenfalls nicht angekommen...

[GulianiBlanche]

Hier das gleiche Problem. Ich zahle jetzt das Family Abo, die Einladung kommt allerdings nicht an. Auch nicht im Spam.

Es gibt keine saliente Option, die mir erlaubt einen Link an die Person zu versenden.

Was kann man tun außer das Abo zu kündigen?

[Maxim]

Hey @GulianiBlanche,

bitte sende eine Nachricht an das Support Team damit die dir dabei helfen können, dieses Problem zu lösen:

Kontaktformular: https://support.spotify.com/contact-spotify-support/?contact

Facebook: https://www.facebook.com/SpotifyHilft/
Twitter: https://twitter.com/SpotifyHilft

Falls du eine automatisierte Email bekommen solltest, die dir empfiehlt die Spotify Community oder den Support Hub zu besuchen, bitte antworte dann einfach auf die Email. Spotify Support beantwortet alle Anfragen innerhalb 48 Stunden.

[JK420Palz]

Gibt es mittlerweile eine Lösung für das Problem? 
Bei mir wird nämlich auch keine Einladungs-Email verschickt, auch wenn ich auf "erneut senden" klicke. 
Ich hab was von manueller Einladung gelesen, die Option ist wohl nicht mehr aktuell, da ich sie nirgendswo finde.

Wenn es nicht gefixt wird ist das Family Abo ja Mist..  für mich allein zahl ich das nicht.

[ferrix3]

Habe leider das selbe Problem. Bei Bruder1 kam die Email an und die Anmeldung war erfolgreich. Bei Bruder2 kam die Email jedoch, aufgrund zahlreicher Versuche, einfach nicht an. Habe das Spotify-Team mal angeschrieben. Ich hoffe, ich bekomme eine rasche Antwort.

[JK420Palz]

Ich hab eine Lösung gefunden! Solang die Email bei einer Person ankommt, kann man das Problem umgehen. Lösch die Person die bereits die Einladung empfangen hat, aus dem Familienkonto und schicke ihr eine neue Email. Allerdings schickt diese Person den Aktivierungslink in der Email weiter an die Person, die keine Einladung bekommt. 🙂  Das wird so lange gemacht bis jeder ein Aktivierungslink hat.
So konnte dich die restlichen Familienmitglieder einladen. Hat alles geklappt, jeder hat sein Spotify. 

[deisaak]

Hatte Das selbe Problem, anscheinend scheint es nicht mit Hotmail zu funktionieren, weshalb mein Bruder einfach seinen Account bearbeiten musste und eine andere Email-adresse angeben musste. Ich hoffe ich konnte dir weiterhelfen 😉

[Pyromane · Accepted solution]

Hi, hast du schon versucht eine andere E-Mail Adresse zu verwenden? 

Bei mir hat es funktioniert.

 Grüße Alex