Family Abo: 3 Mitbewohner trotz korrekter Wohnortangabe aus Abo geflogen!?

[navycgn]

Hallo,

wie der Titel schon beschreibt, wurden meiner Mitbewohner trotz Angabe unserer Adresse in Konto, Aboaktivierungsprozess und Verifizierungsmail wieder zu Free Usern "degradiert" mit der Info, dass die Adresse nicht die selbe wie meine sei...

Nun hoffe ich auf ein Missverständnis da ich mich sonst etwas betrogen fühlen müsste...

Bräuchte mal eine Info warum dies geschehen ist und wie Spotify das prüft wenn meine und die Angaben meiner Mitbewohner identisch sind?
Einer der Nutzer ist Bspw. nicht hier gemeldet sonder nur 3 Monate in seinen Semesterferien bei uns Gast.

Kann mir aber nicht vorstellen, dass hier ein Auszug aus dem Einwohnermeldeamt angefordert wurde. Die anderen sind halt sogar hier gemeldet.

Schonmal danke für hilfreiche Beitrage
LG
Felix