No puedo dar de alta en mi cuenta premium a mis familiares que viven en mi mismo domicilio. Ayuda

[jimyrocksg]

Buen dia,

Estoy tratando de dar de alta a mi hermana y a mi mama, las cuales ya estaban dadas de alta pero se les quito la modalidad premium y al quererlas dar de alta de nuevo. El sistema no me deja. Me dice pone esta leyenda "3- Vaya, algo ha salido mal. Intentalo de nuevo".

Por favor alguien ayudeme.

Gracias

[Aichel]

¡Hola @jimyrocksg, gracias por escribirnos!

Recuerda que las personas a las cuales estás invitando debe residir en tu mismo domicilio físico para poder ser parte del Plan Familiar Premium.

Si esto es así, te sugerimos eliminar las invitaciones actuales y enviarles una nueva. Cuando la reciban, les recomendamos que intenten aceptarla desde una ventana de incógnito y desde un PC de escritorio.

Esperamos que esto sea de ayuda 🙂