Plano familiar com problema

[hugocastanha]

Boa tarde.

Eu tenho uma conta familiar ja tem mais d e1 ano... e recentemente o spotify tirou todas as minhas contas "dependentes" da minha lista, e agora eu coloco o email para convidar novamente, e nao da certo.

Ele envia o email com convite e a chave, mas na hora de cadastrar onde vc coloca o endereço do convidado, ele fala que o email xxxx nao pode ser cadastrado como premium...

Não faço ideia de como solucionar.

Obrigado a quem puder ajudar.

[Bittencourt]

Oi @hugocastanha, tudo bom? Não se preocupe porque vamos resolver isso.

Primeiramente, é necessário que todos os membros do plano verifiquem em suas contas (em "editar perfil") se o CEP cadastrado é o mesmo do titular do Plano Familiar. Depois que estiverem todos iguais, tentem novamente.

Se não conseguir alterar, ou mesmo alterando não for possível reingressar no plano, sugiro que você entre em contato com a equipe do Spotify diretamente pelo Facebook. Manda um inbox pra eles informando os endereços de e-mail cadastrados nas contas e o do Administrador, que eles geralmente respondem bem rápido!

https://www.facebook.com/SpotifyAjuda/

Caso não tenha conta no Facebook, pode usar este link abaixo:

https://support.spotify.com/br/contact-spotify-support/

Me avisa aqui depois se deu certo 🙂

[hugocastanha]

oi tudo bom, é nao funcionou nao...

ele continua dando erro,... até mandeum print anexo aqui...

mandei msg la no facebook q me passou

[Bittencourt]

Ok @hugocastanha, vamos aguardar o retorno da equipe do Spotify pelo FB então.

Se não te responderem até amanhã me avise aqui!