Premiu Familia

[tassiotadeu]

Bom dia ! Bom eu sou novo pelo plano Premium Familiar ontem 08/05/2017 virou o mês o pagamento foi efetuado com sucesso, só que tirando isso deu algum problema sumiram os meus convidados todo mês tenho que mandar os convites ou não precisa ? ontem sumiu todos os convidados igual te falei e agora estou tentando mandar e não tá dando certo, poderia me ajudar.

[Bittencourt]

Oi @tassiotadeu, tudo bom? Não se preocupe porque vamos resolver isso 🙂

Primeiramente, é necessário que todos os membros do plano verifiquem em suas contas (em "editar perfil") se o CEP cadastrado é o mesmo do titular do Plano Familiar. Depois que estiverem todos iguais, tentem novamente.

Se não conseguir alterar, ou mesmo alterando não for possível reingressar no plano, sugiro que vc entre em contato com a equipe do Spotify diretamente pelo Facebook. Manda um inbox pra eles informando os endereços de e-mail cadastrados nas contas e o do Administrador, que eles te respondem em poucos minutos!

https://www.facebook.com/SpotifyAjuda/

Caso não tenha conta no Facebook, pode usar este link abaixo:

https://support.spotify.com/br/contact-spotify-support/

Me avisa aqui depois se deu certo 🙂