Premium Familiar

[Laiz]

Boa tarde.
Meu plano é o premium família, do qual somente minha irmã participa. Sendo que todo mês a assinatura dela cai, e eu não consigo adicioná-la novamente, e todo mês ela tem que criar um e-mail diferente pra que eu a adicione, senão não consegue usar. Vale ressaltar que residimos no mesmo endereço, inclusive no cadastramento do endereço ela utiliza letras, números e pontuações exatamente iguais aos da minha conta. Gostaria da resolução do problema o mais breve possível, caso contrário cancelarei não só a conta familiar, mas também o meu premium e migrarei para outra plataforma digital. Muito obrigada e fico no aguardo de um breve retorno.

[Aichel]

Hey @Laiz, thanks for writing.

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They'll reply to your message as soon as possible.

Have an amazing day 🙂

[Mayara51]

Estou tendo o mesmo prolema, todas as pessoas que utilizam a conta comigo estão conseguindo usar exeto uma pessoa. Já tirei ela do plano e coloquei novamente com um novo convite e continua com esse problema. Se o problema persistir terei que cancelar minha assinatura.

[Aichel]

Hey @Mayara51, welcome to the Spotify Community!

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Hope this helps, have a nice day 🙂