Problemas com plano familiar

[jpmanaus]

Antes eu usava a conta familiar normalmente, dai deu um problema na minha conta spotify por causa de um erro no cartao de credito, enfim, fizemos uma nova inscricao familiar me foi enviado o email para aceitar participar do plano, fiz tudo certo, o mesmo endereco, mas quando acesso a conta continua aparecendo como free, todos da familia estao usando normal. Acho que foi porque eu criei inicialmente uma conta pelo facebook, dai o meu facebook logado com meu email comecou a receber os emails do spotify por la, enfim, o acesso e recuracao de senha nunca consigo via meu email, consigo logar via facebook mas a conta nao muda para plano familiar, oq eu faco?

[Bittencourt]

Oi @jpmanaus, tudo bom?

Poisé, isso deve ter ocorrido por causa da sua conta ter sido criada via Facebook.

Pra resolver isso rapidamente eu sugiro que você entre em contato com a equipe do SpotifyAjuda diretamente pelo Facebook. Manda um inbox pra eles informando os endereços de e-mail cadastrados nas contas dos membros e do Administrador, que eles geralmente respondem bem rápido!

https://www.facebook.com/SpotifyAjuda/

Pelo Twitter você também consegue:

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Além do Twitter e Facebook, pode usar este link abaixo:

https://support.spotify.com/br/contact-spotify-support/

Me avisa aqui depois se deu certo 🙂