Problemas com plano familiar

[Marcos33]

Boa noite participo de um plano familiar e fui excluido sendo que moro na residencia do administrador mas nao consigo voltar mesmo me mandando convite aparece a mensagem (algo esta errado) quando vou digitar os dados, ja tentei usar o codigo do resgate mas nao da certo pode arrumar isso pra mim porque se continuar assim vamos cancelar a conta obrigado desde ja