Problemas con Plan Familiar Premium

[maam916]

Estuve revisando los threads que hay, y he encontrado que los dos grandes problemas que hay son:

• La funcionalidad de Verificación de Domicilio no es óptima
• No hay forma de verificar, o en su caso, cambiar la dirección de domicilio ingresada en una cuenta.

Ambas se relacionan mucho, pues, si se quiere ingresar un nuevo miembro a tu plan familiar solo hay que ingresar la misma dirección que la cuenta del administrador, pero muchas veces pasa que se ingresan de manera diferente, así sea un símbolo (guión, espacio, letra en mayúscula...) y el sistema indica que no se puede confirmar.

Por otro lado, si se quiere revisar exactamente cómo está ingresada la dirección, no se puede. Sino que hay que Cancelar Suscripción y Volverla a Activar, si acaso, guardar de alguna manera la información exacta. Esto resulta, realmente, engorroso, sobretodo si el problema se da en una fecha muy alejada a la de corte del pago, y habría que pagar DOBLE para solucionar el problema y permitir a todas las cuentas deseadas en el mismo plan.

Siendo realistas, si Spotify quisiera, de verdad, verificar, tendría que hacerlo por GPS, pero no es lo que hacen, sino que su sistema no parece amigable con el usuario.

Deberían arreglar alguno de estos dos problemas que tienen, pues nos hace más difícil, como usuarios, el manejo de las plataformas que nos ofrecen.

[dalasojero]

te dieron Solucion?

[dalasojero]

Hola, me pueden Ayudar URGENTE, tengo Cuenta Premium FAMILIAR, A TRES familiares le cancelaron la Suscripción, y les vuelvo enviar la invitacion pero al ingresar los datos informan los siguiente " no fue posible a este plan familiar " y es la misma direccion que to tengo la colocamos identica y nada.... NEsecito Ayuda URGENtE

[Chaeo]

A mi y a otro miembro de la familia nos han quitado del Spotify premium al verificar la cuenta. Hemos puesto todo tal cual a los demás del grupo como hago para recuperar mi cuenta? 

[beizaolivares]

Hola me sacó spotify del plan familiar por que me llegó un correo para confirmar la cuenta y no tenía Internet en ese momento cuando llegue a mi domicilio debí a ambos correos el de verificación y el otro que era de que mi cuenta había cambiado a gratis, no pué resolver esto! Ayudaaaaaaaaa

[maralbero7]

No, ninguna

[maralbero7]

Me pasa lo mismo, pero no responden nada ni dan soluciones.

[12146702261]

Pague hace un tiempo con mi tarjeta el servicio de Spotify familiar cuando me cortaron me uni a otra familia por así decir y hoy quiero volver a pagar una cuenta familiar con mi tarjeta y no me deja.. alguien puede ayudarme ? 

[enriquerodrigue]

Yo tuve los mismos problemas y lo resolví pidiendo soporte en https://support.spotify.com/es/contact-spotify-anonymous/

funcionan muy bien, abres chat en castellano y te atienden muy bien

[yane8697]

Hola tengo el mismo problema gracias 

[Arturo06]

Tengo problema con mi cuenta tengo el plan sencillo pero lo quise cambiar cambiar a plan familiar ingresó mis datos Y sólo lo tengo un tiempo y después me vuelve a regresar a mi plan normal pero me cobran los dos y si vuelvo a meter mi número de cuenta me hacen el cargo nuevamente ya me sucedió 3 veces que puedo hacer 

[qoaa_k3r-asle]

Hola contrate el plan familiar, soy administrador de mi cuenta, y al ingresar a la app, me pide que me haga PREMIUM, y no me deja acceder a los beneficios que tengo por el plan familiar premium, y a mis agregados sí les permite ingresar son problemas

[lqusc_-xi796]

No puede ser, ¿de que sirve un plan familiar cuando yo soy el unico que puedo accesar por ser el administrador?.

Mis hermanas no pueden accesar y solo estoy pagando por una cuenta casi al doble de precio.

[zolafisas]

Envié un correo hoy pidiendo que me dieran la dirección del domicilio que estaba relacionada a mi cuenta con el plan familiar, que obiamente te la tienen que dar por la protección de datos y esas cosas de la ley. Bueno la he recibido y la he ingresado tal cual estaba en el e-mail en la invitación al plan de un miembro de la misma casa y sigue sin funcionar. No hay nada que hacer.