Usuario da minha conta familia teve Premium cancelado sem aviso previo e sem motivo

[salscher-br]

Ola, um usuario da minha conta familia foi retirado do plano sem qualquer aviso previo e sem explicacao nenhuma de motivo. Agora, quando tento recoloca-lo, ele aceita o convite, mas uma mensagem de erro diz que nao e possivel entrar na nossa conta familia.

Acho um absurdo o Spotify nao oferecer suporte por meios aequados. Infelizmente vou ter que resolver minha questao por aqui. Alguem sabe como resolver?

Ou alguem sabe como entrar em contato com o Spotify?
Eles tem algum canal de suporte???

PS: ate os acentos da minha mensagem o spotify ta proibindo

[Bittencourt]

Oi @salscher-br, tudo bom?

Às vezes, as informações de endereço fornecidas não correspondem às que o Spotify tem nos arquivos, porque elas podem estar desatualizadas, incorretas ou incompletas. Isso acontece principalmente quando criamos nossa conta via Facebook.

A forma mais rápida de resolver isso é entrando em contato com a equipe do SpotifyAjuda diretamente pelo Facebook. Manda um inbox pra eles informando os endereços de e-mail cadastrados nas contas dos membros e do Administrador, que eles geralmente respondem logo!

https://www.facebook.com/SpotifyAjuda/

Pelo Twitter você também consegue:

https://twitter.com/spotifyajuda (manda mensagem direta)

E além do Twitter e Facebook, pode usar este link abaixo:

https://support.spotify.com/br/contact-spotify-support/

Me avisa aqui depois se deu certo 🙂