no puedo entrar al plan familiar

[shreek0004]

Hola, me agregaron al plan familiar, pero tengo problemas para actualizar esa informacion, y llevo una semana sin poder entrar con premium ayuda porfavor

[fernandojung]

Buen dia:

Me enviaron una invitacion a plan familiar pero no puedo ingresar a la plataforma premium, ya inicie realizando los cambios pertinentes pero me aparece una leyenda en rojo que dice "oops se presento una falla al intentarlo, favor de ingresar los datos nuevamente"

Que puedo hacer en este tema.

[sandratilano]

no puedo usar mi plan familiar y llevo pagandolo 3 años, no puede ser que soy un clinete fiel y siempre reciben mi pago y no me dejen aprovechar al 100 mi plan. so.o lo usan 3 personas.