Desconto estudante sem feedback

[graysoncunha]

Olá, bom dia.

Fiz a inscrição na oferta premium para estudante no spotfy, mandei meus documentos e recebi uma mensagem informando que já havia sido verificado e que devia clicar no link para finalizar a compra, mas toda vez que clico lá pede meus dados novamente após fazer o login no site e pede meus dados novamente e desde então não tenho nenhum feedback se minha assinatura ainda está em análise ou o que está acontecendo, pois se no e-mail tivesse falando para aguardar tal tempo ao invés de vá ao site para finalizar sua compra, estaria tudo bem.

Alguém pode me ajudar?

[Bittencourt]

Oi @graysoncunha, tudo bom?

Sugiro que vc tente novamente, dessa vez usando outros navegadores do seu computador. Não se esqueça de limpar os cookies/cache antes.

Se mesmo assim não for possível ingressar no plano, sugiro que vc entre em contato com a equipe do Spotify diretamente pelo Facebook. Manda um inbox pra eles informando seu endereço de e-mail cadastrado, que eles te respondem rapidinho!

https://www.facebook.com/SpotifyAjuda/

Me avisa aqui depois se deu certo, ok?

[graysoncunha]

Problema resolvido. Entrei em contato com o spotfy ajuda e me pediram para tentar realizar o procedimento de finalização de compra do premium pelos navegadores no modo privado, foi o que fiz. Tentei no mozilla firefox não funcionou, tentei no chrome em modo privado e deu. Não sei bem qual era o erro, mas funcionou.

[Bittencourt · Accepted solution]

Que ótimo, @graysoncunha!

A sugestão que te dei também funciona, limpando cookies/cache. De qualquer forma, tudo certo agora.

Por favor não se esqueça de clicar em Likes e Accept As Solution pra fechar esse tópico.

Precisando de mais alguma coisa é só falar!

[paulocesarfs07]

O pagamento foi descontado no meu cartão, mas não consta nos recibos da minha conta Spotify, não cheguei a enviar os documentos, mas não tenho mais interesse, o que devo fazer? Essa cobrança sairá do meu cartão e posso fazer outro tipo de assinatura premium?

[Bittencourt · Accepted solution]

Oi @paulocesarfs07, tudo bom?

Não se preocupe! Essa cobrança foi apenas uma cobrança pendente.

Ela é parte do processo de autorização do seu banco ou da sua operadora de cartão de crédito. Quando você agenda um pagamento, é feita uma autorização temporária do valor. No entanto, se a transação não for concluída, nenhum valor será debitado da sua conta.

Nesse caso, a autorização perderá a validade e os fundos reaparecerão no seu extrato. O tempo que esse processo leva pode variar dependendo do seu banco ou da sua operadora de cartão de crédito, mas geralmente é de 1 a 3 dias.

Qualquer outra dúvida me avise!