Addebito non corretto

[Stargirl81]

Sono cliente da anni, ho appena rinnovato il premium ma nonostante lo avessi richiesto, non mi sono stati accreditati i 3 mesi a 0,99, ma mi hanno scalato 9,99 già dal primo mese. Come mai?

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Ciao @Stargirl81, benvenuta nella community di Spotify!

Il metodo di pagamento che hai utilizzato per usufruire dell'offerta è già stato utilizzato in precedenza? Questa potrebbe essere una delle motivazioni per cui non ti è stata concessa l'offerta e ti sono stati addebitati 9,99€ per il primo mese di abbonamento.

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Hi @Stargirl81, welcome to the Spotify community!

Has the payment method you used to take advantage of the offer already been used before?

This could be one of the reasons why you have been immediately charged 9,99€.