Assinei mas sem ter feito login e agora perdi o celular

[Franciele1]

Eu tinha um celular Samsung e assinei o período grátis de 2 meses, só que não fiz login em nenhuma conta só com o celular mesmo. E agora o Samsung estragou e eu não consigo acessar minha conta no meu novo celular, pq todos os e-mails que poderiam ser não dão acesso a conta Premium. Eu usei meu cartão de crédito e creio e vai seguir descontando o pagamento pra uma conta que eu não tenho acesso. Por favor, algum me ajuda

[Vasil]

Hey @Franciele1,

Sorry to see this has happened to you.

You might have initially signed in with Google or Facebook, I'd first check if logging in with these would help.
In case it doesn't, you can contact our support folks and provide them with the payment details they require from you.
You can reach out to them through here 🙂
Hope this helps!