Cambio de suscripcion familiar a individual sin aviso.

[larcknod]

Tuve un problema con la aplicación en mi celular, el cual no pudo hacer el cargo a la tarjeta que siempre la tuve vinculada, para no perder el servicio y perder tiempo en aclaración hice el cambio a otra tarjeta que poseo, el proceso de cambio en la vinculación a la nueva tarjeta no presento problema pero al revisar el cargo en el celular me aparece que es de $99 pesos lo cual es una cuenta Individual, pero la cuenta que tengo es de tipo Familiar temo que al hacer de nuevo el cambio de tipo de plan me haga un nuevo cargo por los $149 pesos sumados a los ya $99 pesos cargados a mi tarjeta, alguna forma de aclarar porque se hizo el cambio en la cuenta?.

Plan

Premium

Country

 Mexico

Device

Sony Xperia Z5

Operating System

Android 7.1.1

My Question or Issue

[MaríaCamila]

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