Errei o plano selecionado para o pagamento

[RafaelMarateo]

Troquei o cartao de credito e o meu plano premium familiar do spotify foi suspenso. Quando acessei a conta, achando que renovaria automaticamente o plano familiar, fui redirecionado para o plano premium, o qual assinei por 6 meses no boleto, sem perceber.

Gostaria de saber se e possivel pagar a diferenca e mudar para o plano premium familiar, caso contrario, sera minha ultima assinatura do spotify. 

PS: Mesmo sabendo que errei de nao ter tido atencao, confiei na marca e nao imaginava que seria redirecionado para um plano do qual eu nao fazia parte, pois sempre fui assinante do premium familiar, logo a renovacao deveria redirecionar automaticamente para o plano o qual eu ja fazia parte. De qualquer forma, fica a dica para uma melhoria na hora da renovacao.

Atenciosamente,

Rafael Marateo

[Bittencourt]

Oi @RafaelMarateo, tudo bom?

Esse tipo de coisa acontece mesmo, mas creio que o suporte do SpotifyAjuda pode resolver isso pra vocˆ!

A forma mais rápida de contato geralmente é direto pelo Facebook. Manda um inbox pra eles informando o ocorrido, assim como os endereços de e-mail cadastrados nas contas dos membros e do Administrador, que eles costumam responder bem rápido!

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Pelo Twitter você também consegue:

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E além do Twitter e Facebook, pode usar este link abaixo:

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Me avisa aqui depois se deu certo!