Me habéis cobrado dos veces el mes pasado y este mes me habéis vuelto a cobrar

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Me habéis cobrado dos veces el mes pasado y este mes me habéis vuelto a cobrar

rananoia
Newbie

Lo que os decía,que el mes pasado se me cobró dos veces la suscripción y este mes que en teoría no me lo tendríais que haber cobrado pero no ha sido asi,me gustaría que me solucionarais el tema,muchas gracias

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osornios
Rock Star 24
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Hola @rananoia,

 

Si has recibido por email recibos de pago, puedes buscar alli el nombre de usuario que estas pagando.

 

Busca donde dice:

 

Nombre de usuario/ID:  xxxxxxx
 

Despues, entra a tu perfil del sitio web con ese nombre de usuario para ver tu status de suscripcion  y checa tus recibos de pago.

 
Es probable que estes pagando Premium a mas de una cuenta. Revisar los pagos anteriores en el sitio web es una forma de corroborar eso.
 
osorniosRock Star 24
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