Announcements

Help Wizard

Step 1

NEXT STEP

FAQs

Please see below the most popular frequently asked questions.

Loading article...

Loading faqs...

VIEW ALL

Ongoing Issues

Please see below the current ongoing issues which are under investigation.

Loading issue...

Loading ongoing issues...

VIEW ALL

No acepta pago con tajeta

No acepta pago con tajeta

Hola, llevo dias intentando hacer de nuevo el  upgrade a Premium,  pero me sale una leyenda que dice que algo salio  mal y que  intente mas tarde. Trate  de nuevo con otras dos tarjetas de bancos distintos y no acepta el pago. Trate  ingresando desde un dispositivo  diferente,  otro telefono,  otra computadora y nada. Llame  al banco y me dicen que la tarjeta no esta  bloqueada ni nada similar y a ellos no se les refleja ningun  intento de cobro.  Llevo dias sin mis listas decargadas, harta  de oir anuncios y acabandome mis datos. Ya me canse  de buscar ayuda en linea y no lo he podido resolver, por favor  ayudaaaaaa!!

Reply
1 Reply

¡Hola @gabyrodar, bienvenido a la Comunidad de Spotify! 

 

¿Podrías verificar con tu banco si tu tarjeta cumple estos requisitos? También intenta realizar el pago desde un computador de escritorio, una ventana de incógnito y diferente navegador. 

 

Déjanos saber si esto te ayuda. 

Suggested posts