Pagamento

[MarcosSo]

Boa noite! Preciso de uma ajuda...
Eu fiz o pacote do plano familiar pelo cartão de crédito em fevereiro e a compra foi realizada com sucesso, no entanto no mês de março, não recebi em minha boleta o valor referente ao plano contratado... Notei que somente neste mês de abril veio cobrando no cartão o valor do plano contratado em fevereiro, e agora estou recebendo uma mensagem do Spotify dizendo que em cinco dias será cancelada a minha conta... Alguém sabe me informar como devo proceder?

[Bittencourt]

Oi @MarcosSo, tudo bom?

Depois que vc contratou o plano Premium Familiar em fevereiro, vc recebeu o recibo do Spotify por e-mail? Poderia por favor anexar uma imagem dele e informar o endereço de e-mail cadastrado para esclarecermos isso?