Type in your question below and we'll check to see what answers we can find...
Loading article...
Submitting...
If you couldn't find any answers in the previous step then we need to post your question in the community and wait for someone to respond. You'll be notified when that happens.
Simply add some detail to your question and refine the title if needed, choose the relevant category, then post.
Before we can post your question we need you to quickly make an account (or sign in if you already have one).
Don't worry - it's quick and painless! Just click below, and once you're logged in we'll bring you right back here and post your question. We'll remember what you've already typed in so you won't have to do it again.
Plan
Premium familiar
Country
Brasil
Device
Samsung galaxy S7
Operating System
Android
My Question or Issue
Meu pai contratou o plano premium familiar, mas não consegue colocar eu e meu irmão.
Já fiz todos os passos que pediram no site para reenviar, mas não consegui. Não achei uma solução.
O endereço esta o mesmo, mas mesmo assim não entrou.
Solved! Go to Solution.
Oi @Taatameneses28, tudo bom?
Será que você pode tentar novamente, dessa vez usando outro dispositivo (de preferência um computador com navegador no modo incógnito)?
Tenta aí e me fala depois se deu certo, ok?
Oi @Taatameneses28, tudo bom?
Será que você pode tentar novamente, dessa vez usando outro dispositivo (de preferência um computador com navegador no modo incógnito)?
Tenta aí e me fala depois se deu certo, ok?
Ainda nao deu certo.
Sem problema, @Taatameneses28.
Acontece que às vezes as informações de endereço fornecidas não correspondem às que o Spotify tem nos arquivos, porque elas podem estar desatualizadas, incorretas ou incompletas.
A forma mais rápida de resolver isso é entrando em contato com a equipe do SpotifyAjuda diretamente pelo Facebook. Manda um inbox pra eles informando os endereços de e-mail cadastrados nas contas dos membros e do Administrador, que eles geralmente respondem logo!
https://www.facebook.com/SpotifyAjuda/
Pelo Twitter você também consegue:
https://twitter.com/spotifyajuda (manda mensagem direta)
Lembrando que só é possível passar de um Plano Premium Familiar para outro uma vez a cada 12 meses.
Me avisa aqui depois se deu certo 🙂
Hey there you, Yeah, you! 😁 Welcome - we're glad you joined the Spotify Community! While you here, let's have a fun game and get…