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Re: Charged but school isnt recognised

Re: Charged but school isnt recognised

buenas tardes: hace 3 meses empece a usar potify familiar pero siempre se cobraba dos veces y en la pagina dice que el segundo pago que se cobraba se iba a utilizar para pagar el otro mes automaticamente pero siempre me terminaba cobrando igual y ahora que mi tarjeta con la que di  de alta mi cuenta no tiene dinero spotify me quiere cancelar la suscripcion, que hago?

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¡Hola @Luis_98!

 

Gracias por escribir a Spotify Community. Con gusto te ayudaremos. 

 

No te preocupes, no perderás tu suscripción inmediatamente. Intentaremos tomar el pago en los próximos días. 

 

Por otro lado, si tienes varios cargos de Spotify en el mismo mes, te recomendamos que mires lo siguiente:

 

  1. Tu página de recibos de Spotify
    A veces los bancos dan notificaciones duplicadas del mismo cargo, con lo que puede parecer que se te está cobrando dos veces. Puedes comprobar en todo momento qué es lo que se te está cobrando: basta con iniciar sesión en tu página de recibos de Spotify. 

  2. Es posible que tengas otra cuenta de Spotify asociada a estos datos de pago. Te recomendamos revisar con cualquier otro correo o usuario que pudieras haber utilizado para crearla otra cuenta. 

Avísanos si tienes alguna pregunta. Estaremos aquí para ayudarte. 

 

Sophia

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