SPOTIFY FAMILIAR COM PROBLEMA DE ENDEREÇO

[morganadalpiaz]

Sou responsável pela assinatura, minha familia é dependente de mim. Do nada o app deles ficou offline, tentamos atualizar com a senha gerada, mas diz que dá incompatibilidade de endereço. No facebook meu endereço está o mesmo deles e a minha conta é vinculada ao facebook. Não sei o que fazer. Já tentei de tudo. Por favor, se alguém puder me ajudar, pois estou pensando em cancelar devido a isso.