assinatura

[AO95]

Na minha conta spotify diz que tenho o plano free, mas todo mês estou sendo cobrada 16,90 mesmo não tendo uma assinatura e não usufruindo do app. Como cancelo? não posso pagar mais.

[Bittencourt]

Oi @AO95, tudo bom?

Muito provavelmente você possui mais de uma conta no Spotify. Isso é bem comum por aqui, pagar por uma conta e acessar a outra, principalmente quando há log in via Facebook envolvido. Acha que esse pode ser seu caso?

Quando contratamos o plano Premium, recebemos um email do Spotify com o recibo e todos os dados de usuário. Você teria esse email guardado pra conferir?

Se não, consegue se lembrar de algum outro email com o qual vc pode fazer log in e descobrir qual é sua conta Premium?