cobrança errada

[Beatriz4]

Minha assinatura renova todo dia 28 do mês. Porém, no dia 27/07 eu alterei minha conta Premium para Família, e no mesmo dia (27/0)7 já me foi cobrado o valor da conta Familia. Se este pagamento é referente ao mês de Julho onde passei o mes inteiro utilizando a conta Premium não deveriam me cobrar o valor da conta Familia este mês, e sim no mês de Agosto. Como faço para ressarcir o valor a mais que me foi cobrado?

[Bittencourt]

Oi @Beatriz4, tudo bom?

Creio que está tudo certo. Quando alteramos o plano de Premium Regular para o Premium Família, a data de vencimento também muda de acordo.

Na verdade você fez a alteração no melhor dia. O pagamento feito dia 27 lhe dará o Premium pelos próximos 30 dias.

Pode conferir no link abaixo a data da próxima fatura

https://www.spotify.com/br/account/overview/

Qualquer outra dúvida me avise!