"Pago no realizado"

[Ángel21]

Hola, el caso es este...
Recibí la notificación de que debía cumplir con el pago mensual del servicio premium, me retrasé por aproximadamente tres días pero compré una tarjeta de regalo de $300MX la canjeé y creí que el asunto ya estaría resuelto, pero me siguen llegando estos correos y notificaciones diciendo que no he pagado por el servicio.
Espero que con esto puedan resolver "mi problema".
Gracias

[cadmielp]

Hola @Ángel21 bienvenido a la comunidad!

Te recomiendo le eches un vistazo a este extracto oficial:

¿Por qué no funciona mi tarjeta de regalo?

Saludos!

[Ángel21]

Hola, ya lo leí pero no encuentro solución a mi caso.
Verás, la tarjeta que compre ya está canjeada, la canjeé en mi cuenta pero el pago no se haa procesado y me mandaron un email diciendo que dentro de 5 días van a cancelar mi suscripción cuando se supone que ya pague por tres meses de servicio.
Dejo esta captura del recibo, por si es útil.
Gracias c:

[cadmielp · Accepted solution]

En ese caso te recomiendo que contactes con soporte Aquí.

Dentro de un plazo de 24-48 horas (o menos) recibirás una respuesta.

Espero que tangas una pronta solución! 🙂

Saludos!