Help Wizard

Step 1

NEXT STEP

Al cabo de 1 minuto se para

Al cabo de 1 minuto se para

Hola, hace unos dias que no puedo utilizar el Spotify con normalidad desde mi Iphone. El problema es que al cabo de un minuto y medio deja de funcionar, la cancion se pone en modo pausa y hasta al cabo de un rato no puedo a volver a escuchar ninguna cancion, cuando lo consigo vuelve a suceder lo mismo. Alguien puede ayudarme?
Ya he desinstalado y instalado la app y el problema persiste. En el ordenador no tengo este problema.
Al volverlo a instalar y volver a recuperar mis listas, me es imposible poner alguna de ellas en modo offline...al cabo de un rato se queda colgado en una cancion y no avanza en la sincronizacion.
Espero vuestra ayuda !!
Gracias !!!
Reply
3 Replies

Hola, a mi me pasa lo mismo, te han contestado?  Como se accede al soporte de spotify?   He mirado por todas partes y no lo encuentro...

 

Gracias,

Mismo problema se pausa cuando escucho podcast

Hey there,

 

Thanks for posting in the Community. We hope you don't mind us replying in English.

 

If this issue is occurring on iPhones for everyone in the thread, it'd be best to check if you've enabled the background app refresh for Spotify in your iPhone settings. You can find out how on this page. Does the app work as intended afterwards?

 

If you're experiencing similar issues on an Android phone, you'll also have to set Spotify as an exception in the relevant background restrictions. For some manufacturers and Android versions this site can provide the steps to do so.

 

Let us know how it went,

 

Cheers!

DianModerator
Help others find this answer and click "Accept as Solution".
If you appreciate an answer, maybe give it a Like.

Suggested posts