3 cargos a tarjeta

[aramon0408]

He hecho ya tres intentos de obtener Spotify premium a mi cuenta recientemente creada, mi banco ya ha procesado tres cargos por $9.15 MXN por los intentos fallidos pero el mensaje al cargar la informacion de la tarjeta es que hay algo erroneo que no permite completar el proceso.

Mi tarjeta esta vigente y tiene fondos suficientes.

Como se puede proceder en este caso?

[gwenvicke]

intente cambiarme a premium y me salio mensaje que no se podia hacer el cargo, ya me llegaron 3 notificaciones de cobro por 9.15 cada uno y ni siquiera puedo cambiarme a premium, que debo hacer? los 3 cargos realizados a mi tarjeta cubren los 3 meses de de promocion en mi tarjeta o me van a llegar mas cargos? 

[OviiiOne]

Hola @gwenvicke @aramon0408, bienvenidos a la comunidad!

Comprobad si en vuestro banco aparecen los cargos como "pendiente", de aparecer de este modo os lo devolverán al cabo de unos días hábiles.

[Pacheco9403]

Ya realize el pago de por $99.00 MN, pero me siguen llegando correos de que el pago no se a realizado y los cargos en mi tarjeta estan cargados.... No entiendo si esto es un fraude o que onda, espero que le den solucion a estos problemas. 

[OviiiOne]

Hola @Pacheco9403, por favor comprueba si los cargos aparecen como "pendiente".

[Pacheco9403]

Los cargos si se realizaron no el banco realizo la transferencia pero no se por que no se realiza el pago. 

[OviiiOne · Accepted solution]

Deberías ponerte en contacto con Spotify enviando un correo a support@spotify.com