Ayuda con mi cuenta familiar

[azareel]

Hola, nonse sinalguien pueda ayudarme, antier se actualizo nuestra aplicación y desde entonces no nos deja acceder a nuestra cuenta compartida familiar, nos pide que tengamos la misma dirección y la tenemos y aún así no nos deja, además no nos dice donde podemos modificar si algo está mal, no nos muestra nada, a la persona encargada le sale que no hay ningún invitado en la cuenta y cuando nos envía el mensaje para invitarnos no nos deja acceder, si alguien por favor puede ayudarnos!!

[Julian]

¡Hola @azareel, bienvenida a la Comunidad de Spotify! 

Ten presente que todos los usuarios dentro de un Plan Familiar Premium deben vivir en el mismo domicilio físico para poder hacer parte de la suscripción familiar.

Si cumples esa condición y quieres que revisemos tu cuenta, sugerimos que contactes a nuestro equipo de soporte por correo, en Facebook o en Twitter. Ellos podrán revisar tu caso y ayudarte con esto.

Estaremos aquí si nos necesitas. Saludos 🙂