Bloqueio de conta

[raphaeldondoni]

Era assinante Spotify via cartão de credito, porém o cartao foi bloqueado e ficou uma assinatura pendente até voltar com o plano free. Agora tento por outro cartão pra pagamento e o spotify não aceita nenhum tipo de cartão em minha conta.

[Bittencourt]

Oi @raphaeldondoni, tudo bom?

Experimenta usar outros navegadores, ou se possível, outro computador. Não se esqueça de limpar os cookies/cache antes.

Depois me avise aqui se funcionou!

[raphaeldondoni]

Não funcionou, já tentei o Google Chrome, Microsoft Edge e o Safari do IPhone, porém sem sucesso, pensei ser problema com o cartão, porém ele está ok e com o mesmo consegui assinar o Apple Music. Porém prefiro o Spotify, acho que bloquearam minha conta pela falta de pagamento e agora não consigo nem por pagamento via boleto bancário.

[Bittencourt]

Que estranho... Nesse caso só me resta sugerir que vc entre em contato diretamente com o Spotify pelo Facebook (eles costumam responder bem rapidamente!), ou pelo formulário online. Seu caso vai ser direcionado pra equipe de contas e tenho certeza que eles resolvem isso logo.

Me avise aqui depois!

[Bittencourt]

@raphaeldondoni, tenho mais uma sugestão pra vc:

Tenta deletar sua informação de pagamento seguindo esses passos:

1. Entre na sua conta.

2. Clique em UPDATE DETAILS (ou similar em português). Se aparecer 'Gostaria de cancelar sua subscrição?' clique e cancele.

3. Clique em 'Remover', e então em 'Alterar',

Espero que isso ajude!