Cargo no reconocido

[Gerardogxllo]

Buen día, tengo un cargo no reconocido mensual y recurrente desde el mes de septiembre del 2017 mi cuenta premium se paga los días 26 y este cobro extra cae el día 23 no corresponde a mi cuent ay en mi banco me dijeron que tengo que directamente checarlo con ustedes.

Me pueden apoyar por favor?

[MaríaCamila]

¡Hola @Gerardogxllo, bienvenido a la Comunidad de Spotify!

En este caso, recomendamos que revises la información que encontrarás aquí para saber cómo proceder.

Si tienes otra inquietud, no dudes en decirnos 🙂

[Andresgzmn]

Y por ejemplo, acabo de inscribir mi correo como de universitarios y me decía que no se me iba a hacer ningún recargo hasta que confirmará si soy estudiante, eso pasó ayer (26 de marzo) y hoy 27 de marzo, revise mi cuenta y se me descontó los 49 pesos pero no me aparece que ya sea Premium o así, ni en el correo tengo nada que me haya llegado de Spotify, que puedo hacer en ese caso??