Help Wizard

Step 1

NEXT STEP

Cobrança indevida

Cobrança indevida

Fiz atualização dos dados do meu cartão de crédito e houve a cobrança de R$ 10,00 (dez reais) no meu cartão. Isso procede ? Não faz sentido....

Reply
1 Reply

Oi @ludelsanto, tudo bom?

 

Não se preocupe! Se você estiver vendo cobranças inesperadas do Spotify no seu extrato bancário ou do cartão de crédito/PayPal, confira se elas não estão marcadas como “pendentes”.

Cobranças pendentes

A cobrança pendente é parte do processo de autorização do seu banco ou da sua operadora de cartão de crédito. Quando você agenda um pagamento, é feita uma autorização temporária do valor. No entanto, se a transação não for concluída, nenhum valor será debitado da sua conta.

Nesse caso, a autorização perderá a validade e os fundos reaparecerão no seu extrato. O tempo que esse processo leva pode variar dependendo do seu banco ou da sua operadora de cartão de crédito. 

Para mais informações, recomendamos entrar em contato diretamente com o seu banco ou sua operadora de cartão de crédito. 

Acesse nosso Guia de solução de problemas com cartão de crédito ou débito para mais informações.  

 

Pelo valor (R$10,00) posso te afirmar que esta é sim uma cobrança pendente. Fica tranquila, e me avisa aqui depois se tiver alguma outra dúvida!

 

BittencourtSpotify Star
Help others find this answer and click "Accept as Solution".
If you appreciate my answer, maybe give me a Like.
Note: I'm not a Spotify employee.

Suggested posts