Cobro no reconocido

jpuertaq

Hace un par de meses elimine mi cuenta en spotify , y el 1 de marzo del 2017 me hicieron un cargo por concepto de la mensualidad de este servicio, no entiendo porque me cobraron si ya había solicitado cancelar la cuenta, antes estaba con el usuario *****@gmail.com. Quiero solicitar la devolución y que me aseguren que no me van a volver a cobrar, mi correo es ******@gmail.com

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osornios

Hola @jpuertaq,

 

Si has recibido por email recibos de pago, puedes buscar alli el nombre de usuario que estabas pagando.

 

Busca donde dice:

 

Nombre de usuario/ID:  xxxxxxx
 

Despues, entra a tu perfil del sitio web con ese nombre de usuario para ver tu status de suscripcion  y checa tus recibos de pago.

 
Es probable que estes pagando Premium a una cuenta diferente. Revisar los pagos anteriores en el sitio web es una forma de corroborar eso.
 
Espero sea de ayuda. 🙂
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Note: I'm not a Spotify employee.

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