Contrate un mes y no me respetaron la promoción de $9.00 MN tres meses

[liz0612]

Contrate un mes de Spotiy Premium y no me respetaron la promoción de $9.00 MN por tres meses, me hicieron cargo por $99.00 MN. 

[MonicaM_Bogota]

¡Hola @liz0612!

Bienvenida a la Comunidad de Spotify. 

En este caso, ¿recuerdas si has usado nuestra prueba de 30 días, si tu tarjeta de pago fue usada en otra cuenta o si has hecho parte de un Plan Familiar Premium anteriormente? 

Te ayudaremos a investigar lo que sucedió. 

[RoxMR]

Hola, yo tengo una situación similar. Mi tarjeta de pago fue usada en dos cuentas diferentes para tomar la promoción de 3 meses premium x $9pesos. En una cuenta si funciono. Pero al usarla en la otra cuenta, no se cambió a premium más sin embargo si me hizo el cargo de los $9. Saben por qué pasaría eso??

[liz0612]

Hola

Anteriormente forme parte de un Plan Familiar, y ahora yo estoy pagando mi cuenta premium. Muchas gracias.

[liz0612]

Hola

Anteriormente forme parte de un Plan Familiar, y ahora yo estoy pagando mi cuenta premium. Muchas gracias.