Hilfe

[maria-10-10-10]

Hallo zusammen,
ich hoffe das ich hier richtig bin mit meiner Frage.

Ich habe Spotify Premium jetzt für einen gewissen Zeitraum kostenlos testen können und es gefällt mir super! Nun wollte ich das Abo abschließen damit ich den Premiumdienst immer nutzen kann.
Bei der Zahlungsart habe ich "klarna" ausgewählt. Es ist mir nicht möglich kostenpflichtig zu bestellen da immer eine Fehlermeldung kommt die anzeigt "bei einem deiner Felder ist etwas nicht in Ordnung". Allerdings habe ich alles korrekt ausgefüllt. Ich bitte um eure Hilfe damit ich so schnell wie möglich wieder spotify Premium nutzen kann.

[Maxim]

Hey @maria-10-10-10,

kannst du bitte einen Screenshot von der Fehlermeldung hochladen?

[maria-10-10-10]

Anbei ein Screenshot von der Fehlermeldung.

[Maxim]

Kannst du es bitte auf einem anderen Gerät oder in einem anderen Browser versuchen?

[maria-10-10-10]

Ich habe es nun auf einem anderen Gerät versucht und ich bekomme genau die gleiche Fehlermeldung. 😞
Leider ist es mir auch nicht möglich über eine andere Zahlungsart zu bestellen...
Was kann ich jetzt tun?

[Maxim]

Ich empfehle dir, eine Nachricht an das Support Team zu senden. Vielleicht haben die ja noch eine Idee was man probieren kann 🙂

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