I can't get the promotion (0,99€ x 3 months) of Premium (Spain)

[CaballoRenoir]

Hi, I can't get this promotion. Each time I do click on the link it directly redirects me to the payment page, and the amount is 9,99€/month.

There's any problem/limitation with my account??

Thanks a lot,

Ernesto.

[OviiiOne · Accepted solution]

Hello @CaballoRenoir , welcome to the Spotify Community!

This offer is only for new users who never had premium before.

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Hola @CaballoRenoir , bienvenid@ a la comunidad!

Esa oferta es solo para usuarios que nunca antes han probado premium.

[Albysoft]

El problema esta, en que no avisan del cargo que te van a realizar de 9,99 €.

Es una verguenza, ya me he puesto en contacto con Spotify para que me devuelvan el dinero. Si no realizan la devolucion pedire al Banco que rechazen el cargo y la correspondiente reclamacion en la OCU.

[OviiiOne]

@Albysoft , a la hora de pagar, en la pagina de pago, abajo delmtodo aparecen los terminos y condiciones.

Si quieres, puedes contactar con su servicio de At. Cliente rellenando este formulario, o twiteando a @SpotifyCares.

Si recibes un correo automático que te manda de vuelta a la comunidad o páginas de ayuda, respóndelo (aunque sea de "no-reply") y un empleado de Spotify se pondrá con tu caso.

No te olvides de revisar la carpeta de Spam 😉

[CaballoRenoir]

I'm not happy with that.... 😞

[OviiiOne]

You should contact with Spotify Consumer Support (they can do something in order to make you happy) filling this contact form, or tweeting to @SpotifyCares.

If you receive an automated email that leads you back to the community or help pages, reply to it (even if it's from "no-reply") and one of the Spotify team members will get back to you as soon as possible.

Don't forget to check your Spam Box 😉