Minha conta foi excluída

[user-removed]

Plan

Premium

Country

 Brasil

Device

Motorola Moto Z3

Operating System

Android

My Question or Issue

Minha conta foi excluída e não consigo mais acessa-la. Ao tentar fazer o login recebo a informação de que os meus dados não estão cadastrados. Porém eu tinha uma conta premium. Inclusive a úçtima cobrança no meu cartão de crédito foi a 5 dias. 

Consegui ainda fazer um cadastro novo com o meu e-mail. Como se, realmente, minha conta nunca tivesse existido.

[Jose_M]

Hi there,

I hope you don't mind me replying in English. I’m sorry to hear you're having trouble logging in. I recommend checking out this Spotify Answer for more info.

This should help clear things up!

[Bittencourt]

Oi @user-removed, tudo bom?

Provavelmente você tem mais de uma conta no Spotify e está logando na errada. Isso é muito comum, principalmente quando há login via Facebook envolvido. Pra conferir se esse é o seu caso, dá uma olhada no guia para verificar se você tem alguma outra conta.

Me avisa aqui depois, ok?

[Bittencourt]

Oi @user-removed, tudo bom?

E então, seguiu nossas orientações acima?

Conseguiu resolver a questão? Qualquer dúvida é só falar!