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Não consigo cancelar minha conta

Não consigo cancelar minha conta

Tenho uma conta Spotify Premium antiga a qual eu esqueci o email, mas ela é cobrada no mesmo cartão da minha atual, quero cancelar ela e não sei como.
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Oi @Lucca13, tudo bom?

 

Vc também não se lembra do nome de usuário dessa conta antiga, ou do nome de algumas playlists que vc criou com ela?

 

 

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Não lembro infelizmente, mas há alguma outra maneira de recuperar essa conta? pode me contatar por e-mail para perguntar informações pessoais?

Bom, nesse caso vc precisa entrar em contato direto com a equipe do Spotify (eu sou apenas um usuário como vc, estou aqui voluntariamente) através de qualquer uma das mídias sociais: @Spotifyajuda no Twitter e no Facebook, basta enviar uma mensagem privada com o endereço de e-mail da sua conta e nome de usuário.

Você também pode usar o formulário de contato para obter ajuda via e-mail. Informe a eles tudo que souber, inclusive os dados da conta atual. No caso de enviar o formulário, vc vai receber um email automático; responda a ele e aguarde o contato em até 48hs.

 

Mas sugiro vc usar as 3 formas!

 

Me avisa aqui depois do resultado, ok?

 

 

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Quero cancelar minha conta, estou logado, mas quando vou em assinatura, diz que sou free então não dá pra cancelar. Estou sendo cobrado e quero resolver esse problema

Oi @warleyricelly, tudo bom?

 

Provavelmente vc tem mais de uma conta. Vamos dar uma olhada nisso!

 

Qual o e-mail que utiliza para logar?

 

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Minha conta é Free e eu quero cancela-la, mas toda vez que tento não chega o e-mail de confirmação pra eu poder validar o cancelamento. Sim , ja olhei o spam, lixo eletronico, todo lugar para onde pode ter ido, se puder me ajudar agradeço.

Oi @user-removed, tudo bom?

 

Você deseja excluir, deletar sua conta Free, ou cancelar o plano Premium da sua conta, e revertar pra Free?

 

Se quiser deletar sua conta Free, primeiro é preciso estar ciente de que quando sua conta for encerrada, você não terá acesso a nenhum dos dados armazenados nela.

 

Você vai perder o seguinte:

  • Seu nome de usuário, que não pode ser usado de novo com o Spotify.
  • Suas músicas salvas.
  • Suas playlists.
  • Seus seguidores.

Observação: só é possível encerrar a sua conta se ela for Free. Se a sua conta for Premium, você precisa fazer o cancelamento e esperar até o período da sua assinatura atual terminar. 

 

Se ainda assim você quiser encerrar a sua conta, clique aqui.

 

Qualquer outra dúvida me avise!

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Ja tentei 3 vezes cancelar a conta, mas sempre espero as 24 horas para o email chegar e não chega, tem outra forma de excluir ?

 

Estou esperando o e-mail de cancelamento mas ele não chega, já tentei 3 vezes cancelar minha conta FREE mas não chegou o e-mail em nenhuma das vezes. Fiz uma reclamação na comunidade esperando me responderem, Bittencourt me respondeu e chegou o e-mail dele pra mim normal na pasta de spam, então o problema não é com meu e-mail.
Se puder me ajudar agradeço

Oi @user-removed, tudo bom?

 

Só me confirma: você deseja DELETAR, EXCLUIR pra sempre sua conta do Spotify?

 

Se for isso, sugiro que tente novamente de outro navegador de seu computador, realizar o procedimento a partir do link abaixo:

 

https://support.spotify.com/br/contact-spotify-support/

 

Após clicar, vá em Assinatura - Quero fechar minha conta... e depois clicar em encerrar conta.

 

Não tem erro!

 

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Olá,

 

Estou tentando fechar minha conta free, mas o último passo é a verificação em um email e o motivo do cancelamento é que não tenho mais aquele endereço de email (era do trabalho antigo, não consigo acessar minha conta).
Como fazer?

P.S.: Agora estou conectado ao spotify pelo facebook

Obrigado

Oi @user-removed, tudo bom?

 

Nesse caso eu sugiro que você entre em contato com a equipe do SpotifyAjuda diretamente pelo Facebook. Manda um inbox pra eles informando o endereço de e-mail cadastrado na conta que eles geralmente respondem bem rápido!

 

https://www.facebook.com/SpotifyAjuda/

 

Pelo Twitter você também consegue:

 

https://twitter.com/spotifyajuda

 

Caso não tenha Twitter nem Facebook, pode usar este link abaixo:

https://support.spotify.com/br/contact-spotify-support/

 

Me avisa aqui depois se deu certo!

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alguem me ajude por favor

tenho 3 contas em aberto pelo spotify sem uso e eu nao me recordo os email usuarios como faco para cancelar isso pois tento a meses e nao consigo.

Oi @lorrane01, tudo bom?

 

A forma mais rápida de resolver isso é entrando em contato com a equipe do SpotifyAjuda diretamente pelo Facebook. Manda um inbox pra eles informando os prováveis endereços de e-mail cadastrados nas contas (se possível), que eles geralmente respondem bem rápido!

 

https://www.facebook.com/SpotifyAjuda/

 

Pelo Twitter você também consegue:

https://twitter.com/spotifyajuda (manda mensagem direta)

 

E além do Twitter e Facebook, pode usar este link abaixo:

https://support.spotify.com/br/contact-spotify-support/

 

Me avisa aqui depois se deu certo 🙂

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Boa tarde,

 

eu esqueci meu login e senha do spotify e tinha assinado o conta premium. Todo mês esta me cobrando a mensalidade, no entando eu não consigo acessar a minha conta. Como que faço para recuperar minha conta ou cancelar o pacote premium??

Oi @romulomartin, tudo bom?

 

Você não está logado em nenhum dispositivo pra ver seu username?

 

Se não, a forma mais rápida de resolver isso é entrando em contato com a equipe do SpotifyAjuda diretamente pelo Facebook. Manda um inbox pra eles, que em geral respondem logo!

 

https://www.facebook.com/SpotifyAjuda/

 

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