Na confirmação de conta os membros do meu plano familiar nao conseguem confirmar

[bgmanu]

Já mandei o link de convite por email, os membros ja utilizavam o plano familiar, mas solicitou a confirmação, recebi um email dizendo que estava tudo ok com as confirmações e depois o premium deles parou de funciona, ja desativei o plano, reativei, é colocado o mesmo endereço em todos, mas não vai do mesmo jeito.

[celiorenatoruiz]

Minha esposa foi excluida e nao consigo mais inclui-la no plano, ja fiz todas as alternativas e nao funciona!!!

alguem sabe como solucionar?  Alguem sabe como ter suporte adequado para este caso? 

Pela Spotify nao encontro meios de contato.

Obrigado,

[Bittencourt]

Oi @celiorenatoruiz, tudo bom?

Às vezes, as informações de endereço fornecidas não correspondem às que o Spotify tem nos arquivos, porque elas podem estar desatualizadas, incorretas ou incompletas.

A forma mais rápida de resolver isso é entrando em contato com a equipe do SpotifyAjuda diretamente pelo Facebook. Manda um inbox pra eles informando os endereços de e-mail cadastrados nas contas dos membros e do Administrador, que eles geralmente respondem bem rápido!

https://www.facebook.com/SpotifyAjuda/

Pelo Twitter você também consegue:

https://twitter.com/spotifyajuda (manda mensagem direta)

E além do Twitter e Facebook, pode usar este link abaixo:

https://support.spotify.com/br/contact-spotify-support/

Me avisa aqui depois se deu certo 🙂