Pagamento

[Robson7]

Boa noite! Tenho uma duvida. Contratei o Spotify family anteriormente em um cartão mas, devido um motivo particular foi cancelado. Entretanto adicionei outro cartão para efetuar o pagamento mas todos os meu membros sumiram.? Fui perguntar a eles se a forma Premium estava funcionando, eles disseram que sim. Resumindo mesmo a conta antiga esteja com o número do cartão cancelado eu ainda receberei a fatura + a nova assinatura?
Obs: Após a confirmação do cancelamento do cartão a conta no meu celular voltou para o modo free enquanto a dos outros familiares permanecem no modo family.

ME ajudem pfv

[Bittencourt]

Oi @Robson7, tudo bom?

Provavelmente você possui mais de uma conta no Spotify, e está acessando a que não está atrelada ao plano Premium Familiar. Acha que isso é possível?

Clica neste link abaixo pra esclarecer isso e me avisa depois, ok?

https://community.spotify.com/t5/custom/page/page-id/HelpFlow-Account