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Hola @Mavp,
Si recibiste por email un recibo de pago, busca alli el nombre de usuario que estas pagando.
Busca donde dice:
Nombre de usuario/ID: xxxxxxx
Da logout en tu dispositivo y usa ese nombre de usuario para dar login.
Despues, entra a tu perfil del sitio web con ese nombre de usuario para ver tu status de suscripcion y checa tus recibos de pago.
BUENAS TARDES, EL MARTES 28 DE FEBRERO DE 2017 COMPRÉ ONLINE UNA TARJETA DE REGALO POR 3 MESES, Y ES HORA QUE ESPOTIFY NO HA ENVIADO EL CORREO AL DESTINATARIO, PERO EN MI ESTADO DE CUENTA REFLEJA COMO SPOTIFY YA REALIZÓ EL CARGO PUES APARECE QUE YA ME DESCONTARON EL COSTO DE ESA TARJETA
QUE HAGO, ME URGE QUE LA PERSONA RECIBA LA TARJETA O EN SU DEFECTO PIDO QUE REEMBOLSEN EL DINERO.
Hola @tomyTCS,
En todo caso, llena este formulario y alguien de Spotify con gusto vera que sucede.
hace unos dias compre una tarjeta prepago fue correectamente ingresada y solo puede hacer uso de mi cuenta premium por 3 dias y despues me la quitaron y ya no puedo utilizar premium que hago ya cerre secion y volvi a ingresar
Hola @linasanava,
Entra a tu perfil del sitio web con tu direccion de correo electronico y tu nombre de usuario aparecera a la vista en tu perfil. Alli, revisa tu status de suscripcion.
Si todo se ve bien, da logout en la app y usa ese nombre de usuario, en lugar de la direccion de correo electronico, para dar login en tu dispositivo.
Espero sea de ayuda. 🙂
Hey there you, Yeah, you! 😁 Welcome - we're glad you joined the Spotify Community! While you here, let's have a fun game…