Plan Familiar en HOLD por SUPUESTA FALTA DE PAGO

[aldomanrique]

Señores
Urgente ayuda.. Me llego un mensaje que subiria el pago mensula de mi plan Familiar y coincidentemente pusieron en HOLD por falta de pago o porque mi tarjeta CON DEBITO AUTOMATICO no tenia fondos.. pues la puse nuevamente y se cobraron 18 soles y en realidad deberia de  ser 25 por el plan familiar como siempre ha sido.. He pagado 18 y 28 en total y para colmo de males todas las cuentas de mi familia estan BORRADAS.. por favor exijo una solucion y restitucion de mis cuentas o el extorno y la suspension del servicio. Gracias

[EthanS1 · Accepted solution]

@aldomanrique! ¡Oye! ¡Bienvenido a la comunidad! Siento oír hablar de tu problema con los pagos y que has recibido un correo electrónico diciendo que tu cuenta será suspendida.
Como se trata de un problema de cuenta, el equipo de soporte deberá tener en cuenta este aspecto.
Debajo están los métodos del contacto para alcanzar hacia fuera al equipo de la ayuda de modo que puedan comprobar backstage!
Soporte de Spotify puede tratar de buscar en esto para usted.

Comuníquese con Spotify (vía correo electrónico): https://support.spotify.com/contact-spotify-support/?contact
Facebook: https://www.facebook.com/SpotifyCares-227973660732160/
Twitter: https://twitter.com/spotifycares - Deja un DM 🙂

Tenga en cuenta: El soporte de correo electrónico de Spotify puede tardar hasta 72 horas en responder. Por favor, si recibe correos electrónicos automatizados incluyendo direcciones sin respuesta por favor responda de nuevo para que esto se pone en cola para el equipo de apoyo!

Los mejores deseos
Ethan

[aldomanrique]

Gracias por tu respuesta.. probare el Link de contacto

mil gracias