Problème , identifiant incorrect

[Allanacaco]

Bonjour , j’ai un souci avec mon compte prenium , hier j’étais connecté à mon compte pour écouter de la musique et 1h après j’ai été déconnecté seul de mon compte et quand j’ai voulu me reconnecter ça me met que mon nom d’utilisateur est incorrect , mais je suis sûr de pas me tromper ( et mon nom d’utilisateur et mon mot de passe était enregistrer dans mon téléphone )

donc si vous pouvez m’aider .. ça serait gentil

merci

[KyleRR]

quelqu'un peut s'être connecté à votre compte si tel est le cas, ce que vous voulez faire est de réinitialiser votre mot de passe, allez à la page de connexion et cliquez sur réinitialiser le mot de passe et suivez les étapes à partir de là et si la personne qui s'est connectée à votre compte a changé l'email vous devez déjà essayer d'envoyer un e-mail au personnel de Spotify

[Allanacaco]

Merci , le problème est résolu j’ai réussi à prendre contact avec le service client et tout est rentré dans l’ordre

[Jeremy]

Hello @Allanacaco,

Thank you for your post here in the Community.

We're really glad to hear that everything got sorted out for you.

If you have any questions we're always one reply away.

Cheers 🙂