Problema con el pago

[mnecoechea-mx]

el dia de ayer trate de hacer el pago de la membresia familiar por medio de mi tarjeta de credito y me aparecio el siguiente mensaje

• Ups, parece que tu tarjeta o proveedor de pago están teniendo un mal día. No te preocupes, no se ha cargado ningún pago. Inténtalo de nuevo o usa otro método de pago

El problema es que mi banco si me cobro dicho costo del servicio y Spotify me sigue manejando el paquete "free", como hago para que Spotify reconozca mi pago?, no veo telefonos ni informacion adicional al respecto

Me urge!!!!!!

[driveflanger]

Hola. Es un problema con la tarjeta. Primero consulta a Spotify con https://www.spotify.com/about-us/contact/contact-spotify-support/ . Llena el formulario con la descripción del problema y te contactarán por tu mail. Mientras tanto sería bueno que también consultes a tu banco sobre el por qué el método de pago no funcionaría con Spotify.

[1279256137]

Tengo cuenta premium desde 2013 últimamente tengo problemas para realizar el pago, al realizarlo me dice que no se completó el pago y me descuentan de mi tarjeta y no se queda registrada ni se activa mi cuenta premium ya van dos veces que me descuentan 2 veces premium y esta última vez pague por family y no se activa necesito ayuda quiero reactivar mi cuenta

[driveflanger]

Si verificaste que te aparece el recibo en tu perfil de Spotify y no eres premium todavía, anda al link de mi post anterior y comunicante directamente con Spotify llenando su formulario de contacto. Responden dentro de 24 hrs.