Problema em Aceitar convite de plano familiar

[FelipeVianinha]

Anteriormente fui removido do plano familiar por " não morar no mesmo endereço que o titular" , hoje o titular me reenviou o convite e estou tentando atualizar os dados da minha acc mas esta dando o erro da img.

[Bittencourt]

Oi @FelipeVianinha, tudo bom?

Minha primeira sugestão é que você tente novamente, dessa vez usando outros navegadores do seu computador (ao invés de usar o celular). Não se esqueça de limpar os cookies/cache antes.

Me avisa aqui depois se deu certo!

[FelipeVianinha]

Não deu, continua aparecendo a mesma coisa.

A mensagem em vermelho também aparece para voce?

[Bittencourt]

Bom dia @FelipeVianinha,

O que ocorre é que às vezes as informações de endereço fornecidas não correspondem às que o Spotify tem nos arquivos, porque elas podem estar desatualizadas, incorretas ou incompletas.

No link abaixo você pode ver as opções de contato com o Spotify:

https://support.spotify.com/account_payment_help/payment_help/how-can-i-contact-spotify/

Nesse caso creio que a forma mais rápida de resolver isso é entrando em contato com a equipe do SpotifyAjuda diretamente pelo Facebook. Manda um inbox pra eles informando os endereços de e-mail cadastrados nas contas dos membros e do Administrador, que eles geralmente respondem logo!

https://www.facebook.com/SpotifyAjuda/

Pelo Twitter você também consegue:

https://twitter.com/spotifyajuda (manda mensagem direta)

Lembrando que só é possível passar de um Plano Premium Familiar para outro uma vez a cada 12 meses.

Me avisa aqui depois se deu certo!