Recibos de pago

[jesusinsilence]

No me llegan los recibos de pago que he realizado a mi mail, y en la web solo los puedo ver pero no descargar.

¿Cómo puedo recuperar todos los recibos realizados en lo que va del 2016?

[osornios]

@jesusinsilence

Si tu suscripcion es recurrente, normalmente solo te llega el primer recibo al email.

Los recibos que aparecen en el sitio web se quedan alli a perpetuidad, pero no se pueden descargar como documentos. Puedes copiar y pegarlos en un archivo de texto si deseas conservarlos por tu cuenta.

[jesusinsilence]

Gracias Osornios, pero si los quiero tener de justificantes para declaraciones de IVA no me sirven como documento.

¿No hay manera de recibirlos mensualmente?

Saludos!

[osornios]

@jesusinsilence

Desgraciadamente no son facturas, solo recibos.

Los emails que te mandan son en texto unicamente, no envian pdf's, y traen la misma informacion de lo que aparece en el sitio web.

[jesusinsilence]

Entiendo lo que dices, de todas maneras debería de existir esa posibilidad ya que están registrados como SL aquí en España, y harán sus declaraciones y ese IVA se está pagando. ¿Dónde se podría hacer la sugerencia? 

Y muchisímas gracias por tus respuestas!

Saludos, 

J

[user-removed]

Estoy de acuerdo, yo necesito facturas… debería de poder descargarlas como se hace en LinkedIn o cualquier otro sitio. Necesitamos una opción válida.

[Kimbar]

Buenas ayuda, este mes me cobraron la suscripción, hoy sin querer elimine la aplicación y ahora cuando ingresó a la cuenta dice que tengo servicio gratis, y se borró toda la música, cuando ingresó a la cuenta por la web en los recibos dice que no tengo recibos, como hago para saber si me quitaron el premium? O como saber si me van a cobrar el otro mes?

[Kimbar]

Puedo perder la versión Premium solo por desinstalar la aplicación de mi celular? Eso me paso y se borró toda la música y ahora dice que estoy usando versión gratis cuando este mes me lo cobraron

[osornios]

Hola @Kimbar,

Entra a tu perfil del sitio web con tu direccion de correo electronico y tu nombre de usuario aparecera a la vista en tu perfil. Alli, revisa tu status de suscripcion.

Si todo se ve bien, da logout en la app y usa ese nombre de usuario, en lugar de la direccion de correo electronico, para dar login en tu dispositivo.

Espero sea de ayuda. 🙂

[Kimbar]

Gracias, lamentablemente continuo con el mismo problema, sigue apareciendo que tengo la versión gratis cuando antes tenía premium y todas las listas se borraron, no aparece registro de mis pagos y ya llevo 3 meses de pagar, lo que me preocupa es que el otro mes me lo rebajen

[osornios]

@Kimbar

En ese caso, llena este formulario y alguien de Spotify con gusto vera que sucede en un maximo de 24 hrs habiles.

Debes estar pendiente de la carpeta Spam, ya que muchas veces la respuestas llegan alli. Si recibes la respuesta automatica, responde a ese mensaje (aun si la direccion es 'no-reply') y un agente de servicio al cliente se pondra en contacto.

O contacta via Twitter, @SpotifyAyuda.