Suscripción premium estudiante no actualizada

[Maodesa16]

Hola a todos!

Mi suscripición a Spotify Premium como estudiante caducaba el 14 de Octubre. Hace un mes renové mi suscripción para seguir disfrutando del descuento, pero creo que algo debí hacer mal porque acabo de ver que me han cobrado la tarifa completa sin el descuento. Estoy buscando la manera de volver a cambiar el estatus de mi cuenta a estudiante de nuevo. Cuál es la mejor manera de hacerlo? Tengo que cancelar primero mi suscripción actual, que se ha generado automáticamente? Y luego volverme a registrarme como estudiante? Existe la posibilidad de solicitar la devolución del cobro de este mes como usuario general al demostrar que seguías siendo estudiante?

Muchas gracias!

[Sophia]

¡Hola @Maodesa16! 

Gracias por escribirnos en Spotify Community. Queremos ayudar. 

En este caso, te recomendamos contactar directamente con nuestro equipo de cuentas. Ellos podrán revisar la tuya y lo que ha ocurrido. Puedes contactarlos a través de Twitter, Facebook o por correo:

• Contact form: https://support.spotify.com/contact-spotify-support/?contact
• Facebook: https://www.facebook.com/Spotifyayuda/
• Twitter: https://twitter.com/spotifyayuda/

Avísanos si tienes preguntas. Estaremos aquí para ayudarte 🙂

Sophia.

[Maodesa16]

Hola Sophia,

Ya me puse en contacto con el equipo de cuentas y ahora espero la respuesta por mail. Me he vuelto a meter en mi cuenta y he visto una modificación, a partir del próximo mes me vuelven a cobrar la tarifa de estudiante. Ahora mi duda es si recibiría de vuelta la diferencia que he pagado en octubre como tarifa normal. Esta pregunta también la he formulado en el contacto.

Gracias por tu ayuda y buen día!

maría